请先确认下载的是与你的系统架构匹配的版本：Windows 区分 x64 与 ARM64，macOS 需区分 Intel 与 Apple Silicon（可在"关于本机"中查看）。若安装包无法运行，可在下载页校验 SHA256 值是否与页面公示的一致。若仍无法解决，请提交工单并附上错误截图与系统版本，详见 客户端下载。

这是 macOS 的 Gatekeeper 机制。请打开"系统偏好设置 - 隐私与安全性"，在底部找到被阻止的快连安装包，点击"仍要打开"；或在终端执行 xattr -cr /Applications/KuaiLian.app 后重新打开。完整步骤见 macOS 安装教程。

iOS 首次连接需要系统授予 VPN 配置权限。在"设置 - 通用 - VPN 与设备管理"中找到快连的配置描述文件并点击信任，然后在弹出的连接授权框中选择"允许"。若之前已删除过配置描述文件，需先卸载客户端再重装，详见 iOS 安装教程。

这是系统默认的安全提示。进入"设置 - 应用 - 特殊权限 - 安装未知应用"，选择用于下载的浏览器或文件管理器并开启允许。安装完成后建议将该权限关闭。首次连接时还需要授予 VPN 权限，详见 Android 安装教程。

常见原因包括：本地网络需要代理才能出网、企业网络拦截了未授权的应用、以及所选节点临时故障。建议依次尝试：①切换到智能模式重新选路；②手动切换到邻近地区节点；③重启客户端并确认已更新到最新版本。仍无法解决可在客户端"设置 - 诊断报告"中导出日志后提交工单。

智能选路会持续探测全部节点并按实时质量自动排序，通常无需你做任何操作；手动选节点则锁定某一条线路不变。日常使用建议保持智能模式，遇到特定需求（如赛事直播、区域业务访问）可临时手动锁定对应地区节点。选路原理详见 核心功能。

支持 Windows 10/11、macOS 12 及以上、iOS 15+、Android 10+、Linux（含命令行版与 AppImage 图形版）。同一个账号可在手机、电脑、平板等多台设备同时使用，可同时在线的设备数取决于所购套餐，详见 客户端下载。

不需要。安装后注册登录并点击一键连接即可使用，线路选择完全由智能选路引擎完成。仅在特殊网络环境下需要按教程中的进阶设置处理代理或 TUN 权限授权，详见 进阶设置。

体验版 1 台、标准版 3 台、旗舰版 5 台、企业版 20 台起。同账号可在全部五个平台登录，超出并发上限时，最早上线的设备会被自动下线。设备数详见 套餐价格。

通常有以下几种情况：①当前网络到所有已部署节点的出口质量都较差，此时任何线路都无法改善；②本地存在多层限速或 QoS 策略；③手动锁定的节点与当前网络并不匹配。建议切回智能模式并等待选路引擎完成多节点探测（约 30 秒），通常会得到更优解。

支持。所有套餐均含 7 天无理由退款保障：在购买后 7 天内、且累计使用流量未超过套餐赠送额度的前提下，可申请全额退款。年付套餐未使用时长可按比例退款。退款申请提交后 1-3 个工作日内完成原路退回，详见 退款说明。

不会。所有套餐均为手动续费，到期后自动降级为体验版，不会产生任何扣费。若希望继续使用付费线路，可在到期前手动续订。

标准版与旗舰版为不限流量套餐，不存在流量耗尽的情况；体验版每月赠送 20GB，用完后当月无法建立新连接，次月自动重置。所有套餐都不会因超出流量而被自动扣费。

个人用户支持支付宝与微信支付；企业版支持对公转账。所有套餐均可申请电子发票，企业版支持增值税专用发票与合同签署，请通过工单提供抬头与税号信息。

可以，但并发设备数受套餐限制（体验版 1 台、标准版 3 台、旗舰版 5 台、企业版 20 台起）。家庭成员共用建议选择旗舰版或企业版，详见 套餐价格。

目前已部署 186 个节点，覆盖 72 个国家与地区，其中亚太 38 个、欧洲 41 个、北美 28 个、南美 16 个、大洋洲及其他 21 个（部分国家含多个节点）。体验版解锁基础区域，旗舰版解锁全部国家地区，企业版可申请指定区域固定线路，详见 全球节点。

快连提供的是连接质量优化服务，不保证绕过任何内容限制或地域管控。若目标资源因当地法规或服务方策略不可用，客户端会如实提示。请务必遵守所在国家和地区的法律法规，快连不对用户违规使用行为承担责任，详见 服务条款。

客户端每 30 秒对可用节点做一轮探测，新线路扩容与节点下线会通过版本更新同步到客户端，同时在 公告博客 中发布。

可以。在客户端节点列表中选择对应地区并手动锁定即可。若你长期需要固定地区（如企业业务系统、固定区域服务），建议选择企业版定制固定线路，可获得可用性承诺。

不会。快连采用无日志架构，不记录用户访问的具体域名与内容，账号体系仅保留邮箱与套餐状态，连接日志在 7 天内自动清除。详见 隐私政策。

快连依法开展网络连接质量优化服务，持有增值电信业务经营许可，并已建立完整的用户实名与合规审核机制。快连明确不承担任何内容分发、代理绕过或版权规避职能。完整合规声明见 合规声明。

使用者须自行确保其使用行为符合所在国家与地区的法律法规，不得利用快连从事任何违法违规活动。违反者将按照 服务条款 处理，包括暂停或终止账号。

我们仅收集为提供服务所必需的最少信息（邮箱、套餐状态、必要的合规登记信息），不会出售或向第三方共享你的个人信息，详情见 隐私政策。

可通过客户端内"帮助 - 提交工单"，或发送邮件至 [email protected]。工单 7×24 小时受理，人工客服每日 09:00 - 22:00 在线，近 30 天平均首次响应时长 2.1 小时。提交工单时附上客户端"设置 - 诊断报告"中的日志 ID 可显著加快定位速度。

同样通过工单提交即可。我们会在 公告博客 中周期性汇总已采纳与评估中的建议，部分功能调整会在版本更新说明中标注来源用户。